我们都知道一个公司的品牌不仅是指产品本身的价值，更重要是售前、售中及售后的服务。客户在购买产品之前会考虑一个企业的整个营销模式。在一定程度上，做好售后服务是非常重要的。

宜泽模具有限公司自2006年上市，在模具行业中通过了15年的探索，我们凭借着“以客为尊，诚实信用，完善的售后服务”的原则赢得了大量海外客户的称赞。

在售后服务这块我司分为以下几点：

一、客户参观工厂前；

客户来参观工厂，一般都是比较有诚意的，做好接待工作是成了较关键的一步。在确认客户来访公司后，我们要准确的掌握客户的有效信息（公司、姓名、电话、同行人数、起程及到达时间、交通工具及各国各地的习俗风格并制作好欢迎牌等。）

二、业务人员贴心的服务及跟踪工作；

业务员主动打电话给客户并做好跟踪及问候，陪同司机提前到客户所到达地区接待。同时准备好样品、样板、各种宣传资料、纪念品等。

三、客户到达工厂中；

安排专业人员做好指引，此时本公司王总也会陪同客户一起参观工厂，向客户介绍工厂和应答疑难工作。

四、参观工厂后；

客户参观工厂后，为了感谢远道而来的客户及留下以后更佳合作的机会。我司会为客户附上与客户合拍的影集。

宜泽模具的售后服务成为企业核心之一，并选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正为客户解决解决所遇到的问题。对于客户所反映的问题，公司都会及时解决，直至客户满意为止。宜泽模具要求售后服务部门要把被动变为主动。对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为与客户沟通好、解决好。

售后服务不是面子工程，从始至终客户能感觉到企业是否真正为客户着想。“用心服务”是企业营销模式必不可少的途径之一。要么不做，只要做就一定要责无旁贷的做好售后服务。这样才能不断赢取回头客，让企业不断壮大起来！